Virtual PBX là một hệ thống thoại doanh nghiệp được lưu trữ và quản lý trên nền tảng điện toán đám mây. Thay vì phải đầu tư vào các thiết bị phần cứng như tổng đài truyền thống, doanh nghiệp chỉ cần đăng ký và sử dụng dịch vụ này qua mạng internet.
Tiết kiệm chi phí
Với giải pháp thuê bao linh hoạt, doanh nghiệp có thể dễ dàng điều chỉnh quy mô và tính năng của hệ thống theo sự thay đổi của nhu cầu kinh doanh, mà không bị ràng buộc bởi các hợp đồng dài hạn và chi phí đầu tư ban đầu.
Linh hoạt
Với khả năng mở rộng hoặc thu hẹp quy mô hệ thống theo nhu cầu, bạn không chỉ tối ưu hóa chi phí vận hành mà còn tránh lãng phí tài nguyên. Việc điều chỉnh cấu hình linh hoạt giúp bạn chỉ phải trả phí cho những dịch vụ mà bạn thực sự cần.
Tính di động cao
Nhân viên hoàn toàn có thể làm việc từ bất kỳ đâu mà không bị giới hạn bởi không gian văn phòng. Với giải pháp này, họ vẫn giữ nguyên số điện thoại công ty, đảm bảo liên lạc thông suốt và chuyên nghiệp.
Tính năng đa dạng
Không chỉ dừng lại ở các cuộc gọi cơ bản, hệ thống còn cung cấp loạt tính năng hiện đại như hội nghị trực tuyến đa người, chuyển cuộc gọi tự động, ghi âm cuộc gọi để phục vụ mục đích đào tạo và đánh giá. Tất cả đều có thể tích hợp dễ dàng với các ứng dụng khác, tạo nên một môi trường làm việc thông minh và hiệu quả.
Dễ dàng quản lý tập trung
Quản lý tổng đài trở nên đơn giản và hiệu quả hơn bao giờ hết với giao diện trực tuyến thân thiện. Không cần kiến thức chuyên môn về IT, bạn vẫn có thể tự do truy cập và điều chỉnh cài đặt tổng đài mọi lúc, mọi nơi.
Tại sao chọn VoiceCloud
Hơn 10 năm xây dựng và phát triển, tạo được uy tín trên thị trường VoIP và được khách hàng tin dùng.
Hiện đại, tiên tiến, tích hợp trên nền tảng công nghệ đám mây (Cloud) với các tính năng vượt trội.
Sử dụng đa nền tảng hardware (SIP/H323), mobile, desktop.
Cam kết chất lượng cao, không gián đoạn. Hỗ trợ kĩ thuật 24/7.
Người Dùng
Phát Triển Quốc Gia
Tính năng nổi bật
Gọi Nội Bộ Miễn Phí
Tính năng cho phép nhân viên trong cùng một tổ chức thực hiện các cuộc gọi điện thoại mà không phát sinh thêm chi phí. Giúp việc giao tiếp giữa các bộ phận trở nên nhanh chóng và dễ dàng.
Quản Lý Hàng Đợi
Tính năng giúp tổ chức và sắp xếp thứ tự các cuộc gọi chờ đợi để được kết nối với nhân viên. Theo dõi số lượng cuộc gọi trong hàng đợi, thời gian chờ, và ưu tiên phục vụ khách hàng theo các tiêu chí như mức độ khẩn cấp hoặc loại dịch vụ yêu cầu.
Ghi Âm Cuộc Gọi
Tính năng cho phép ghi lại toàn bộ nội dung cuộc gọi giữa khách hàng và nhân viên. Dữ liệu này có thể được lưu trữ và truy cập sau để kiểm tra, đào tạo nhân viên, và đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
Giám Sát Cuộc Gọi
Tính năng cho phép người quản lý nghe hoặc tham gia vào cuộc gọi của nhân viên mà không làm gián đoạn cuộc gọi. Chức năng này thường được sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ, huấn luyện nhân viên, và xử lý các tình huống phức tạp trong các trung tâm dịch vụ khách hàng.
Báo cáo và Phân tích
Tính năng giúp thu thập và trình bày dữ liệu về các cuộc gọi, như thời lượng, số lượng, và kết quả cuộc gọi. Tính năng này cung cấp các báo cáo chi tiết, giúp quản lý đánh giá hiệu suất, nhận diện xu hướng, và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Định Tuyến Cuộc Gọi IVR
Trả lời tự động sử dụng giọng nói hoặc phím bấm của người gọi để cung cấp thông tin hoặc điều hướng họ đến bộ phận phù hợp mà không cần sự can thiệp của nhân viên. IVR giúp giảm tải công việc cho nhân viên và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Bạn có muốn phục vụ khách hàng tốt hơn?
Hãy để VoiceCloud tư vấn !
