Lỗi thường gặp phải khi dùng IP Phone Yealink

Thiết bị điện thoại IP Phone là một trong những thiết bị được sử dụng nhiều nhất trong các doanh nghiệp. Với tính chất hoạt động trên nền tảng mạng Internet nên điện thoại IP sẽ dễ gặp những lỗi về kết nối. Tuy nhiên những lỗi thường gặp này rất dễ để tự khắc phục ngay lập tức mà không cần đến sự hỗ trợ của kỹ thuật viên.

1.Điện thoại hiển thị Network Unavailable

Khi màn hình điện thoại IP hiển thị “ Network Unavailable ” nghĩa là điện thoại không được kết nối Internet. Trường hợp này bạn cần kiểm tra lại hệ thống internet của mình, cổng kết nối mạng của điện thoại, thử cắm dây mạng vào các thiết bị khác.

Trong trường hợp tất cả các thiết bị đều không nhận internet, lúc này bạn có thể liên hệ với đơn vị cung cấp internet để được khắc phục sự cố mạng của mình.

2.Điện thoại hiển thị No Service

Có 2 trường hợp xảy ra: do IP Phone mất cấu hình hoặc chưa được kết nối internet

Trong trường hợp IP phone bị mất cấu hình thì việc khắc phục chính là cài lại cấu hình cho thiết bị, và cần được sự hỗ trợ của bộ phận IT mới có thể khắc được sự cố này.

Với tình huống chưa kết nối với internet thì cần được kiểm tra điều chỉnh lại internet như trường hợp 1.

3.Điện thoại hiển thị DND

Lỗi này do bật chế độ DND (do not distribute), không nhận được cuộc gọi từ bên ngoài vào. Chúng ta cần tắt đi để có thể nhận được cuộc gọi vào.

Đối với mỗi thiết bị sẽ có những cách khắc phục lỗi DND khác nhau: có thể tắt bằng phím hiện có trên điện thoại hoặc vào phần cài đặt để tắt đi tính năng này. Việc khắc phục lỗi DND tương đối dễ dàng.

4. Cuộc gọi vào liên tục không xác định

Dấu hiệu là khi có cuộc gọi đến nhưng chỉ hiện thị anonymous, hoặc hiển thị số không tồn tại cuộc gọi đến dồn dập đổ chuông liên tục, và khi nhấc máy thì không ai trả lời.

Với dòng Yealink, ta dễ dàng tắt tính năng ghost call bằng cách login vào thiết bị IP thông qua Browser Web.

Chọn Features->General Information:

• Allow IP Call: “Disabled”.
• SIP Trust Server Only: “Enabled”.

Nhìn chung các vấn đề lỗi IP Phone chúng ta có thể tự chủ động khắc phục mà không phải cần đến bộ phận chuyên môn, khi người dùng nhận biết được lỗi thì việc giải quyết từ phía kĩ thuật sẽ được dễ dàng hơn.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ :

CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ SONG THÀNH

Địa Chỉ: Tầng lửng, An Phú Plaza, 117-119 Lý Chính Thắng, P.7, Q.3, TP.HCM

Văn phòng giao dịch: 337 Hồng Bàng, Phường 11, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 1900 2028

Email: info@voicecloud.vn