3 January, 2022

4 sai lầm lớn nhất bạn đang mắc phải trong báo cáo Call Center

Báo cáo kinh doanh rất quan trọng đối với bất kỳ công ty và trong bất kỳ lĩnh vực nào, báo cáo giúp xác định các […]
21 December, 2021

Cách xử lý vấn đề leo thang trong Call Center

Các nhân viên tổng đài thường xuyên phải tham gia vào các cuộc trò chuyện với những trường hợp khách hàng không hài lòng, những người […]
13 December, 2021

Các bước để cuộc gọi bán hàng chốt sale thành công

Dòng tiền là huyết mạch của mọi doanh nghiệp, đó là lý do tại sao bộ phận bán hàng thường có tác động đáng kể nhất […]
1 December, 2021

4 tình huống khách hàng ưu tiên được hỗ trợ qua điện thoại

Bất chấp sự phổ biến ngày càng tăng của các kênh thay thế như live chat, phương tiện truyền thông xã hội,… kênh điện thoại vẫn […]
4 November, 2021

8 mẹo để tiếp thị qua điện thoại thành công

Trong thời buổi thương mại điện tử lên ngôi, nhiều hoạt động bán hàng không còn được thực hiện trực tiếp với khách hàng. Tiếp thị […]
17 October, 2021

Các công cụ tốt nhất cần tích hợp vào CRM

Đối với các doanh nghiệp, CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) đã không còn quá xa lạ. Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng CRM để […]
11 October, 2021

5 cách làm việc để Telemarketing hiệu quả

Trước khi đi xa hơn, xin lưu ý rằng Telemarketing – Tiếp thị qua điện thoại khác với Telesales – Bán hàng qua điện thoại. Nếu Telesales thực sự tập trung vào […]
5 October, 2021

Điểm khác nhau giữa CDP và CRM? Lựa chọn nào phù hợp cho bạn?

Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP- Customer Data Platform) khác với hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM- Customer Relationship Management) như thế nào?  […]
25 September, 2021

IQ hay EQ mới là phẩm chất quan trọng của Telesales

Khi tuyển dụng nhân viên telesales mới, bạn rất dễ bị lôi cuốn bởi trình độ và kinh nghiệm làm việc. Tuy nhiên, các chuyên gia dịch […]